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Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie wurde zuletzt am 23. Oktober 2023 aktualisiert.
1. Einleitung
Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschreibt detailliert, wie wir die Erfassung, Nutzung, Weitergabe, Übermittlung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten handhaben, die wir über unsere Produkte und Dienstleistungen erhalten. Sie informiert Sie auch über Ihre diesbezüglichen Rechte.
Beachten Sie beim Durchlesen unserer Richtlinie, dass diese für die Traxess AG („Traxess AG“, „wir“, „unser“ oder „uns“), unsere Produkte, einschließlich Traxess Sentinel, Traxess Data Solutions, die mobile App SPOTAP usw. (zusammenfassend als „Produkte“ bezeichnet), gilt.
Traxess AG erhebt personenbezogene Daten, wenn Sie sich für die Dienste registrieren oder diese nutzen. Traxess AG erhebt keine sensiblen personenbezogenen Daten, die gemäß DSGVO als besondere Kategorien personenbezogener Daten gelten.
Die Traxess AG verarbeitet personenbezogene Daten von Personen, die sich individuell für den Service angemeldet haben, von Mitarbeitern von Firmenkunden sowie von deren Kunden und/oder Mitarbeitern. Im Rahmen der für die Kundensegmente erbrachten Dienstleistungen fungiert die Traxess AG sowohl als Auftragsverarbeiter als auch als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
Die in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie dargelegten Standards sind Bestandteil der rechtlichen Vereinbarung zwischen der Traxess AG, unseren Kunden und deren Kunden. Sie umfassen alle Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der Verfügbarkeit der von der Traxess AG als Dienstleistung bereitgestellten Software gemäß Schweizer Datenschutzgesetz und der EU-Datenschutz-Grundverordnung vom 25. Mai 2018 (nachfolgend „DSGVO“).
Bevor Sie auf unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen, lesen Sie bitte diese Richtlinie sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, speichern, verwenden und weitergeben. Durch die Nutzung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen stimmen Sie der Erfassung und Verwendung von Daten gemäß dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie zu.
2. Begriffe und Definitionen
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Anwendung – Mobile App (SPOTAP und SOS Travel Security App), Web-Benutzeroberflächen
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Produkte – Traxess Sentinel Reisesicherheitslösungen, Traxess Datenlösungen, Traxess Reisesicherheits-App SPOTAP, Traxess E-Learning-Lösungen, Traxess Redaktionssysteme.
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Dritte – jede natürliche oder juristische Person oder Einrichtung außer der Traxess AG;
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Website – die Website ist unter www.traxess.ch verfügbar.
3. Informationen, die wir sammeln
Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Traxess AG ist:
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Bereitstellung von Reise- und Sicherheitsinformationen vor und während der Reise;
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Warnmeldungen senden, die Reisende betreffen könnten;
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Reisende im Falle eines Sicherheitsvorfalls überwachen und lokalisieren;
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über verfügbare Daten für die Einleitung einer Krisenintervention zur Gewährleistung der Sicherheit der Reisenden;
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Zugriff auf die für den IT-Endbenutzersupport erforderlichen Informationen haben;
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Systemzugriff auf Produkte und Dienstleistungen verwalten;
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Illegale Aktivitäten in der Software erkennen und verhindern.
Die Traxess AG nutzt Daten ausschließlich in Fällen, in denen dies rechtlich zulässig ist, und verzichtet auf deren Verwendung für Werbe-, Marktforschungs- oder Meinungsforschungszwecke.
Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten von den Nutzern unserer Produkte erfassen und diese auf Ihrem Mobilgerät und/oder unserem Server speichern, wie zum Beispiel:
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Persönliche Profilinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Postanschrift, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Mobiltelefon- oder anderer Telefonnummern .
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Informationen über Ihr Gerät, einschließlich der IP-Adresse des Geräts (anonymisiert), des Internetdienstanbieters, des Betriebssystems, des Browsertyps, der Spracheinstellung und des Mobiltelefon-Identifikationscodes.
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Genaue Standortinformationen werden über Ihre IP-Adresse, Ihr WLAN und die GPS-Koordinaten Ihres Geräts ermittelt.
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Informationen von Dritten, wie z. B. Reisebüros.
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Informationen zum Webverhalten, wie z. B. Informationen darüber, wie die Benutzer die Produkte nutzen (z. B. Browsertyp, Domains, Seitenaufrufe), die mithilfe von Cookies und anderen automatisierten Technologien erfasst werden.
Wie wir Informationen sammeln
Besuch unserer Benutzeroberfläche ohne Anmeldung. Wenn Sie unsere Anwendungen außerhalb des angemeldeten Bereichs besuchen, protokolliert unsere Webserver-Technologie automatisch allgemeine technische Besuchsinformationen. Dazu gehören die (anonymisierte) IP-Adresse Ihres Geräts, Informationen zum Browsertyp, Internetdienstanbieter und Betriebssystem.
Beim Zugriff auf unsere Benutzeroberfläche durch Anmeldung werden neben den automatisch protokollierten allgemeinen technischen Besuchsinformationen alle Daten gespeichert, die der Nutzer während der Registrierung und der Nutzung der Anwendung eingegeben oder übermittelt hat. Dies betrifft insbesondere die Reisebuchungsdaten sowie die persönlichen Stammdaten (Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Mobil- oder andere Telefonnummern) und die für den jeweiligen Dienst erforderlichen Einstellungen.
Durch die Eingabe von Daten während der Registrierung erteilt der Nutzer seine Zustimmung zur Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bestimmungen.
Buchungsdaten von Reisenden. Die Buchungsdaten werden der Traxess AG von externen Reisebüros über die optional verfügbare automatische Datenimportfunktion bereitgestellt. Diese Daten umfassen Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen etc., die vom Reisebüro verarbeitet werden. Die Einwilligung zur Erfassung, Verarbeitung und Speicherung dieser Informationen wird der Traxess AG vom Arbeitgeber des Nutzers im Namen seiner Mitarbeiter erteilt.
Bei Verwendung der mobilen Sicherheitsanwendung SPOTAP der Traxess AG werden beim Herunterladen und Installieren der mobilen Sicherheitsanwendung SPOTAP die Geräte-ID und die Telefonnummer erkannt und mit dem Benutzerprofil verknüpft.
Aktiviert der Benutzer die Funktion „GPS-Tracking“, sendet das Gerät in einem durch Positionsänderungen gesteuerten Zeitintervall seine Positionskoordinaten. Diese Koordinaten werden erfasst und gespeichert.
Im Rahmen des Registrierungsprozesses stimmt der Nutzer der Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich der per GPS-Tracking erfassten Standortinformationen, zu. Diese Einwilligung erfolgt gemäß den in der vor der Installation der App auf dem Gerät bereitgestellten Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken und dem Umfang der Datenverarbeitung.
Datenübermittlung an Dritte
Personenbezogene Daten werden von der Traxess AG vertraulich behandelt und ohne Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung erforderlich. Die Traxess AG übermittelt ohne Einwilligung des Kunden keine Daten an Länder außerhalb der EU. Die Daten verbleiben bei der Traxess AG und werden Dritten nur im Rahmen der vertraglich vereinbarten und vom Nutzer oder dessen Arbeitgeber genehmigten Unterstützungsleistungen zugänglich gemacht.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß anerkannten Marktstandards ein, um die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter, rechtswidriger oder unbefugter Manipulation, Löschung, Änderung, Zugriff, Offenlegung oder Nutzung sowie vor teilweisem oder vollständigem Verlust zu schützen. Die Server der Traxess AG befinden sich in einem mehrfach zertifizierten und sicheren Rechenzentrum in Deutschland. Die Verbindung zu unseren Servern ist TLS/SSL-verschlüsselt und verfügt über eine Sicherheitsbewertung von mindestens A.
Wir sichern Kundendaten regelmäßig. Um Datenverlust auch in Extremfällen (z. B. bei Zerstörung des Rechenzentrums durch ein Erdbeben) zu verhindern, werden die verschlüsselten Backups auf dedizierten virtuellen Servern in Finnland gespiegelt. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich an die technologischen Entwicklungen angepasst und verbessert.
Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust oder die Kenntnisnahme und Nutzung dieser Daten durch Dritte. Darüber hinaus können wir die Sicherheit der Datenübertragung über das Internet nicht garantieren; insbesondere besteht bei der Übermittlung von Daten per E-Mail das Risiko des Zugriffs durch Dritte. Der Zugriff ist jedoch gemäß den branchenüblichen Best Practices geschützt.
Historische Datenspeicherung
Alle auf unseren Servern verarbeiteten und gespeicherten Nutzerdaten werden verschlüsselt. Die Datenspeicherung richtet sich nach dem vom Kunden beauftragten Service. Standardmäßig wendet die Traxess AG den folgenden Standard an, der auf Kundenwunsch angepasst werden kann. Der Standard gilt für Folgendes:
TRAXESS Reisesicherheitslösung / TRAXESS SENTINEL
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Die vollständige Datenhistorie der Benutzer wird drei Monate lang gespeichert.
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Anonymisierte Verlaufsdaten ohne private Benutzerinformationen (ohne Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) werden für ein Jahr gespeichert.
TRAXESS Datenlösungen
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Die vollständige Datenhistorie der Benutzer wird sechs Monate lang gespeichert .
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Anonymisierte Verlaufsdaten ohne private Benutzerinformationen (ohne Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) werden für ein Jahr gespeichert.
Nach Ablauf eines Vertrags mit einem Firmenkunden werden alle Daten innerhalb eines Monats von den Servern der Traxess AG gelöscht.
Cookies
Bei der Nutzung der Produkte können wir bestimmte Informationen auf automatisiertem Wege erfassen, beispielsweise durch Cookies (kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden).
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und andere Tools steuern. Ihr Gerät bietet Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien bei der Nutzung der Produkte zu kontrollieren. Beispielsweise können Sie Ihr Gerät oder Ihren Browser so einstellen, dass die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien deaktiviert, gelöscht, zurückgesetzt oder blockiert wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Produkte ohne Cookies möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren oder Sie nicht alle Funktionen nutzen können.
Nutzung von Google Analytics oder anderen Analysetools
Das System von TRAXESS Software Solutions, das Google Maps nutzt, blockiert aktiv alle Drittanbieter-Tools, die Daten zur Erstellung von Nutzerprofilen erfassen. Folglich werden keine personenbezogenen Daten von Nutzern, die auf das System zugreifen, an Dritte weitergegeben.
Nutzung von Social-Media-Plug-ins
Die Website des TRAXESS Enterprise Portals verwendet Social-Media-Plugins von Facebook und LinkedIn, wie zum Beispiel den „Gefällt mir“-Button.
Wenn Sie auf das Plug-in klicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Server des Anbieters dieses Plug-ins hergestellt, z. B. Facebook, LinkedIn usw. Infolgedessen können bestimmte Arten von persönlichen und nicht persönlichen Daten des Kunden gemäß der Datenschutzrichtlinie dieser Anbieter erfasst werden.
Links zu anderen Websites
Die TRAXESS Reisesicherheitslösung und die Traxess Sicherheits-App SPOTAP enthalten Hyperlinks zu Websites Dritter, die nicht von der Traxess AG betrieben oder kontrolliert werden. Die Traxess AG ist nicht für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken verantwortlich.
Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch
Nutzer haben Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten:
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das Auskunftsrecht gemäß Artikel 15 DSGVO,
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das Recht auf Berichtigung gemäß Artikel 16 DSGVO,
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das Widerrufsrecht gemäß Artikel 17 DSGVO,
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das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO,
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das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO,
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das Widerspruchsrecht gemäß Artikel 21 DSGVO.
Nutzer werden um ihre Einwilligung im Zusammenhang mit den TRAXESS-Diensten gebeten. Sie erteilen diese Einwilligung durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens, sodass TRAXESS Ihre personenbezogenen Daten entsprechend erheben, verarbeiten und nutzen darf.
Die zuvor erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung berührt wird. Nutzer können ihre Einwilligung widerrufen, indem sie das TRAXESS Reisesicherheitsportal nicht mehr nutzen und die App von ihrem Mobilgerät entfernen. Nach dem Widerruf der Einwilligung stehen die zuvor bereitgestellten Dienste und Funktionen leider nicht mehr zur Verfügung.
Nutzer können die Berichtigung ihrer Profildaten oder die Löschung aller in ihrem Profil gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen, indem sie sich an den vom Arbeitgeber, der den Dienst im Namen seiner Mitarbeiter in Anspruch genommen hat, benannten Systemadministrator wenden oder indem sie TRAXESS über die in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie angegebenen Kontaktkanäle kontaktieren.
Die Einschränkungen gemäß §§ 34 und 35 DSGVO gelten für das Auskunftsrecht und das Recht auf Löschung. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO).
Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder neue Klauseln hinzuzufügen. In diesem Fall wird den Kunden eine aktualisierte Version mitgeteilt und in der Lösung bereitgestellt. Die neue Datenschutz- und Cookie-Richtlinie tritt unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens und Bereitstellung für die Kunden in Kraft.
Kontaktinformationen
Die Traxess AG ist für die Datenverarbeitung in den von TRAXESS angebotenen Produkten verantwortlich. Nutzer können sich an den Datenschutzbeauftragten von TRAXESS wenden:
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durch Senden eines Briefes an Traxess AG, Gartenstrasse 25, 8002 Zürich, Schweiz.
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per E-Mail an info@traxess.ch.
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durch Anruf unter der Telefonnummer +41 43 505 13 31.
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